■ EXCHANGE & RETURN ■

•  교환/반품 규정은 상품마다 다를 수 있으며, 상세페이지 및 옵션에서 자세한 내용을 확인해주세요.

•  상품 수령 후 48시간 안에(주말, 공휴일 포함) 1:1문의게시판 & 채널톡으로 교환/반품 접수해주세요.

1-2일 이내 기사님께서 고객님께 연락 후 방문하여 상품을 회수합니다.

상품 수령 후 7일 이내로 회수될 수 있도록 해주시길 바랍니다.

접수확인이 이루어지지 않는 반품의 경우 임의 반송처리가 될수있습니다.

•  반품 주소지 : 경기도 광명시 소하로 190 광명G타워 B동 718-720호

(타택배 이용 시 선불로 발송 부탁 드립니다.)

•  예약주문 / 예약배송 & 상세페이지 옵션창에 취소/교환/환불 동의후 구매하신 상품은 취소/교환/환불이 제한됩니다.

개별 오더의 경우 고객님께서 선택해주시는 컬러와 사이즈에 맞춰 재단이 시작 되기에

판매 시 취소/교환/환불 불가 사전 안내 후, 고객 동의를 얻고 제작됩니다.

무분별한 구매 후 취소로 인해 

진정 기다려주셨던 고객님들께서 구매를 하지 못하시는 등의 상황이 발생되고있어

이부분을 방지하고자 결제 직전에 한 번 더 확인 하실 수 있도록 제품 상세페이지 및 선택 옵션 창에도 미리 고지드리고있습니다.

공정한 시스템을 위하여 예약 오더 라인은 꼭 신중한 구매 부탁드립니다.

•  타사이트 주문 건 교환/반품 시 타사이트 고객센터를 통해 신청 부탁드립니다.

•  최근 6개월간 구매이력 중 단순 주문취소 또는 반품율 60% 이상일 경우

공정거래법 제 17조 2항 <개별 주문생산되는 재화 등 청약철회시 판매자에게 회복할 수 없는 피해가 예상되어

소비자의 사전 동의를 얻은 경우>에 의거하여 사내 판단에 따라 일정기간(6개월~영구)동안 구매가 제한될 수 있습니다.

신중한 구매 부탁드립니다.

교환/반품 배송비

단순 변심 반품 / 교환의 경우 배송비는 고객님 부담으로 처리됩니다.

결제금액 차감, 동봉 또는 계좌 입금이 가능하며 편하신 방법을 기재하여 보내주시길 바랍니다.

KB국민 424001-01-388856 주식회사 엘보른

•  상품 교환시 : 6,000원

•  상품 반품시

- 반품상품을 제외한 최종 구매 금액 10만원 미만 : 6,000원

- 반품상품을 제외한 최종 구매 금액 10만원 이상 : 3,000원

•  불량 및 오배송시 : 엘보른 배송비 제공

(다른 상품으로 교환 또는 반품을 원하시는 경우 고객님의 변심이 포함되므로 3,000원 배송비 발생합니다.)

교환/반품이 불가능한 경우

- [LIMITED] 사전에 교환 및 환불 불가를 고지한 한정적으로 생산되는 예약주문 상품은 주문취소/변경이 제한됩니다.  (상세페이지에 개별 안내 후 판매됩니다)

- 공장 오더 전 1회 한해 출고 전 사이즈 변경 가능 // 공장 오더가 들어갔을 경우 불가한 점 양해 부탁드립니다.

- 수제화 제품은 주문 당일 오후 2시 이전 OR 공장 발주 이전까지 처리가능하며 이후에는 처리 불가합니다.

['무분별한 구매 후 취소, 변경'건으로 인하여 기다려주셨던 고객님들 께서 구매를 하지 못하시는 등의 상황이 발생되고 있습니다.

공정한 시스템을 위하여 주문제작  라인은 꼭 신중한 구매 부탁드립니다.]

- 밝은 컬러, 니트, 고가의 실크소재 혹은 울소재, 구김에 민감한 상품 등 교환 및 반품처리 과정을 거치며 상품성이 떨어지므로 단순변심에 의한 교환 및 반품이 불가합니다.

- 사용흔적이 있는 경우 (얼룩, 향수, 수선, 훼손 등)

- 상품의 구성품(택, 비닐포장, 여분의단추, 옷걸이, 더스트백 등)을 훼손하거나 분실한 경우

- 접수없이 상품을 임의적으로 반송했을 경우

- 반송불가 동의 이 후 구매한 경우

- 교환시기를 경과하여 재판매가 어려울 경우 (7일 이내 상품 반품 회수가 되지 않을 경우)

- 천연 가죽 제품의 미세한 스크레치, 반점 , 주름의 경우

- 모니터, 핸드폰 해상도의 따른 색상 및 질감의 차이의 경우

- 상품 바코드를 훼손했을 경우

- 악세사리 제품 특성상 구매 후 교환/반품이 불가합니다. 동의 후 구매를 진행합니다.

- 가방 스트랩 비닐이 벗겨진 경우 비닐을 다시 씌우는 과정에서 상품 훼손 가능성이 높아 재판매가 어려워 반품 처리가 불가한 점 양해 부탁 드립니다.

※ 게시판 접수 후 반송이 원칙이며 위 사항이 지켜지지 않을 경우 교환/반품이 불가하여 무통보 반송처리 되는 점 양해 부탁 드립니다.

* 의류에 부착 된 케어라벨 및 제품 상세페이지에 기재 된 세탁표시 외 방법으로 세탁하여 발생한 제품의 훼손은

전자상거래법 (법17조②항)에 의거하여 어떤 이유에서도 교환/환불이 불가능합니다. 

[ 품질 보증 ] 

본 제품에 표시되어 있는 섬유 혼용률, 치수, 세탁 방법을 착용 전에 반드시 확인하기 바랍니다.

만약 제품에 결함이 있어 피해 보상 및 수선을 원하실 때에는 반드시 영수증 또는 구입 증빙 서류를 지참해주시길 바랍니다.

피해 보상 또는 수선을 원하실 경우 공식 사이트 또는 고객 센터로 연락해 주십시오.

본 제품의 품질 보증 기간은 구입일로부터 1년 입니다.

[ 피해보상규정 ]

봉제 불량, 원단 불량, 부자재 불량 등의 경우 구입일로부터 7일 이내에 무상 수리, 교환 또는 환불 순위로 보상해드립니다.

소비자 부주의에 의한 제품 훼손 및 세탁 잘못에 의한 변형, 품질보증기간(1년)이 경과한 제품의 이상에 대해서 보상의 책임을 지지 않으며,

수선 가능 시에는 유상 수선 해드립니다.